Política de Privacidade

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1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a WF Contabilidade Estratégica (CNPJ 37.682.780/0001-07) coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que acessam nosso site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta Política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados fornecidos voluntariamente: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, mensagens enviadas através de formulários de contato ou solicitações de orçamento.
• Dados de navegação automática: páginas visitadas, tempo de permanência no site, cliques realizados, endereço IP, tipo de dispositivo utilizado, navegador, sistema operacional, localização geográfica aproximada e comportamento de navegação.
• Cookies e tecnologias similares: arquivos armazenados no seu dispositivo para lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos.
• Dados de campanhas de marketing: informações obtidas através de ferramentas como Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), Google Analytics, Meta Pixel e outros serviços de análise e publicidade digital.

3. Finalidades da Coleta de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e dúvidas dos usuários
• Enviar propostas comerciais, orçamentos e informações sobre nossos serviços contábeis
• Melhorar a experiência de navegação e usabilidade do site
• Realizar análises estatísticas de tráfego e comportamento dos visitantes
• Criar e otimizar campanhas publicitárias segmentadas
• Personalizar conteúdos e ofertas de acordo com o perfil e interesses do usuário
• Acompanhar resultados e performance de ações de marketing digital
• Realizar pesquisas de mercado e análises internas de qualidade
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes ou acessos não autorizados
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis

4. Bases Legais para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você autoriza expressamente o tratamento dos seus dados por meio de formulários, banners de cookies ou outras formas de manifestação clara e afirmativa.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para cumprir obrigações contratuais ou realizar procedimentos preliminares à contratação de nossos serviços contábeis.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria contínua de serviços, segurança da informação, prevenção de fraudes, análises estatísticas e aprimoramento da experiência do usuário.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando o tratamento é necessário para atender exigências da legislação tributária, trabalhista, consumerista ou outras normas aplicáveis.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:

• Plataformas de publicidade: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram) para veiculação de anúncios segmentados baseados em interesse e comportamento.
• Ferramentas de análise: Google Analytics, Hotjar e similares para análise de tráfego, comportamento de navegação e otimização de conversões.
• Serviços de hospedagem: provedores de infraestrutura cloud para armazenamento seguro de dados e garantia de disponibilidade do site.
• Sistemas de automação de marketing: plataformas de e-mail marketing, CRM e automação de processos comerciais.
• Processadores de pagamento: quando aplicável, para processar transações financeiras com segurança (intermediadores, gateways de pagamento).
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de órgãos reguladores ou para defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Importante: A WF Contabilidade Estratégica não vende, aluga ou comercializa dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Todo compartilhamento é feito com base em contratos de proteção de dados e confidencialidade.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, protegidos por medidas técnicas e administrativas apropriadas. Implementamos as seguintes salvaguardas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, vazamento, alteração, destruição ou perda acidental:

• Criptografia: dados sensíveis são criptografados durante transmissão (SSL/TLS) e armazenamento (AES-256).
• Controles de acesso: acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados mediante autenticação multifator.
• Monitoramento: monitoramento contínuo de sistemas para detectar e prevenir atividades suspeitas ou tentativas de invasão.
• Backups: backups regulares e automatizados dos dados, armazenados em locais geograficamente separados.
• Treinamento: capacitação contínua da equipe sobre boas práticas de proteção de dados e segurança da informação.
• Auditorias: testes periódicos de segurança, análise de vulnerabilidades e auditorias de conformidade com a LGPD.

Apesar de todas as medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, notificaremos imediatamente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

7. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso (Art. 18, I e II): confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais armazenados.
• Correção (Art. 18, III): solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (Art. 18, IV): solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade (Art. 18, V): solicitar a transferência de dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Informação sobre compartilhamento (Art. 18, VII): obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento (Art. 18, IX): retirar o consentimento a qualquer momento, sem custos, através dos nossos canais de contato.
• Oposição (Art. 18, § 2º): opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, apresentando razões legítimas.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção "Contato e Exercício de Direitos". Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme estabelecido pela LGPD.

8. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar dados de navegação e melhorar sua experiência. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem:

• Lembrar suas preferências e configurações de navegação
• Melhorar a usabilidade e performance do site
• Entregar anúncios personalizados baseados em seus interesses e comportamento
• Medir o desempenho do site e das campanhas de marketing digital
• Analisar padrões de comportamento, tráfego e conversões
• Realizar testes A/B e otimização de conteúdo

Você pode aceitar, rejeitar ou configurar quais cookies deseja permitir através do nosso banner de cookies (exibido na primeira visita) ou das configurações do seu navegador. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, prazos de validade e finalidades específicas, consulte nossa Política de Cookies.

Importante: A rejeição de cookies não essenciais não impedirá o acesso ao site, mas algumas funcionalidades podem ter desempenho reduzido.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de contato: até 2 anos após o último contato ou interação, salvo se houver consentimento para período maior.
• Dados contratuais: pelo prazo de vigência do contrato e por até 5 anos após o término (prazo prescricional legal).
• Dados fiscais e contábeis: conforme exigido pela legislação tributária e contábil (mínimo de 5 anos, podendo ser superior conforme normas específicas).
• Dados de navegação (logs): por até 6 meses, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Cookies não essenciais: até 12 meses ou até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura e definitiva de nossos sistemas, ou anonimizados de modo irreversível, impossibilitando a identificação do titular.

Podemos reter dados por períodos superiores quando necessário para defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, ou para cumprimento de obrigação legal.

10. Alterações nesta Política

A WF Contabilidade Estratégica reserva-se o direito de atualizar, revisar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
• Atualizações na legislação aplicável (LGPD, Marco Civil da Internet, etc.)
• Melhorias em nossos serviços e tecnologias utilizadas
• Decisões ou orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

A versão mais recente desta Política estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Alterações substanciais que afetem significativamente o tratamento de dados ou os direitos dos titulares serão comunicadas através de:

• Aviso destacado na página inicial do site
• E-mail para os titulares cadastrados (quando aplicável)
• Banner ou notificação pop-up no site

Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos e tratamos seus dados pessoais.

11. Contato e Exercício de Direitos

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais e garantir o pleno exercício dos seus direitos.